Äänekosken kaupungin kiinteistöjä ja viheralueita hoidetaan tiiviillä yhteistyöllä ja entistä kustannustehokkaammin 

Äänekosken kaupunki ja kaupungin omistama Äänekosken Kiinteistönhoito Oy tekevät uudenlaista yhteistyötä kiinteistön ylläpidon palveluiden tuottamisessa. Uudenlainen strateginenkumppanuus -toimintamalli on osoittautunut kustannustehokkaaksi, prosessit ovat tehostuneet ja yhteistyö on lisääntynyt. 

Äänekosken kaupungin kiinteistöjen ylläpidon jakunnossapidon palvelut on toteutettu vuodesta 2021 uudenlaisellayhteistyöhön perustuvalla strateginen kumppanuus -toimintamallin avulla. Äänekosken kaupungin vs. rakennuttajapäällikkö Erika Räihä on tehnyt juuri valmistuneen YAMK-tutkintonsa opinnäytetyön aiheesta.

– Aiemmin meillä oli Äänekosken Kiinteistönhoidon kanssa tilaaja-tuottajamalli, eli tehtiin vain mitäsopimuksessa sovittiin. Nyt yhdessä mietitään ja ratkotaan ongelmat yhdessä. Yhteistyö tiivistä ja konkreettista, Erika Räihä kuvailee.

– Missään muussa kaupungissa tai kunnassa ei tietääkseni olekäytössä tällaista kumppanuusmallia kiinteistöhoidon palvelujen tuottamisessa.Meillä se on ollut käytössä nyt kolmatta vuotta ja se on tuonut kustannussäästöjä, yhteistyöon tiivistynyt ja meillä on matalampi kynnys olla yhteydessä toisiimme. Olemme myös entistä enemmänvuorovaikutuksessa toistemme kanssa, Räihä kertoo.

Tavoitteena kustannustehokkuus ja paremmat palvelut

Kahden ensimmäisen vuoden aikanatoimintamalli alitti sopimusjaksolle asetetut säästötavoitteet.Kiinteistönhoito toteutettiin 23% kustannustehokkaammin kuin vuonna 2020.Kiinteistönhoidon laatu kuitenkin pysyi vähintään samalla tasolla kuin ennentoimintamallin käyttöönottoa. Kiinteistönhoidon kustannussäästön lisäksi, toimintamallin tehostuneet prosessit ovat tuoneet muitakin säästöjä, esim. laskujen käsittelyyn tarvittava aika on vähentynyt huomattavasti.

Kiinteistön ylläpidon palvelut on tuotettukokonaisvaltaisemmin kuin ennen. Kiinteistönhoidon sopimukseen kumppanuudessasisältyy kiinteistönhoidon lisäksi myös kunnossapidon ja käyttäjäpalveluiden osuus.

Kumppanuusmalli toimii, kun on samat päämäärät ja taustalla on yhteinen Äänekoski-ilmiöstrategia. Kumppanuudessa on työparit yliorganisaatiorajojen ja työtä ohjaa oma kumppanuuden organisaatio.

Toimintamallissa on sitouduttu yhdessä sovittuihintavoitteisiin. Nämä tavoitteet ovat kustannustehokkuus ja paremmat palvelut.

Strategisen kumppanuuden sopimus on laadittu viiden vuodenmittaiseksi yhteistyösopimukseksi Äänekosken kaupungin ja ÄänekoskenKiinteistönhoito Oy:n kanssa. Strategisen kumppanuuden palveluihin kuuluvatkaikki tukipalvelut, joita Äänekosken Kiinteistönhoito Oy tuottaa Äänekoskenkaupungille. Kiinteistöjen ylläpidon osuus on yksi osakokonaisuus osanalaajempaa strategisen kumppanuuden sopimusta. Kumppanuuden osapuolet ovatsopineet kiinteistönhoidon palveluiden kehittämisestä yhteistyössä yhteisenorganisaation avulla. 

Kokemukset ovat olleet hyviä

Kahden ensimmäisen vuoden jälkeen kiinteistön ylläpidon palveluiden osalta ontutkittu kiinteistönhoidon palveluiden laatua kiinteistöjen käyttäjienkyselytutkimuksen ja toiminnan toteuttajien kyselytutkimuksen avulla.Tutkimukset osoittavat, että kiinteistönhoidon palveluihin ja laatuun ollaantyytyväisiä Äänekoskella. 

Viimeisimmässä Äänekosken kaupungin asukakyselyssä kiinteistönhoidon laatu sai arvosanaksi3,7, kun laatua arvioitiin arvosteluasteikolla yhdestä viiteen. Tämän lisäksitoiminnan toteuttajat kokivat, että uusi toimintamalli on selkeämpi kokonaisuuskuin ennen ja yhteistyö ja kommunikaatio on lisääntynyt organisaatioidenvälillä.

Kyselytutkimuksessa on haettu tämän lisäksikiinteistönhoidon kehittämisen toimenpide-ehdotuksia ja näiden pohjalta onlaadittu suunnitelma kiinteistönhoidon palveluiden kehittämiseksi sopimuskaudenloppujaksolle. Tarkoituksena on saavuttaa yhä kustannustehokkaampiaprosesseja ja parempaa kiinteistönhoidon laatua ja palvelua. Sopimuskaudenloppuun mennessä tavoitteena on saavuttaa kiinteistönhoidon osalta kiitettävälaatutaso.

– Strateginen kumppanuus -toimintamalli on mahdollistanutlaajemman ja monitasoisen yhteistyön kumppanuuden osapuolen välillä. Tämän seurauksena toimintamallia on saatu kehitettyä niin, että jokaisenvahvuuksia on käytetty yhteisen tavoitteen edistämiseksi, Erika Räihä sanoo. 

Lisätietoja:

Vs. rakennuttajapäällikkö Erika Räihä, 040 762 3811, erika.raiha@aanekoski.fi

Erika Räihän opinnäytetyö 2023: Strateginen kumppanuus toimintamalli osana kiinteistöpalveluiden kehittämistä

Katso Kosken Ääni -tiedotusvideo aiheesta: