Pidetään yhteyttä työllisyysalueen kanssa!
Tiedätkö miten työllisyysalueelle saa yhteyden, ja mitä kanavia yhteydenpitoon käytetään asiakkuuden aikana?
Yhteydenottopyyntö
Suositelluin yhteydenottotapa on jättää yhteydenottopyyntö Työmarkkinatorilla. Näin yhteydenottopyyntösi ohjautuu automaattisesti juuri omalle työllisyysasiantuntijallesi, jos sinulle on sellainen osoitettu. Jos sinulle ei ole nimetty tiettyä henkilöä asiakkuuttasi hoitamaan, niin älä huoli, yhteydenottopyyntöösi vastaa kuitenkin aina joku asiantuntijoistamme. Reagoimme kovimmankin kiireen keskellä yhteydenottopyyntöihin viimeistään viiden arkipäivän kuluessa, mutta yleensä yhteydenotto tulee nopeammin.
Voit myös täyttää
yhteydenottopyyntölomakkeen Suomi.fi -palvelussa ja lähettää lomakkeen meille joko suoraan palvelusta tai sähköpostin liitteenä osoitteeseen kirjaamo.tyollisyysalue@aanekoski.fi.
Jos lomake sisältää
arkaluonteista tai salattua tietoa, niin käytäthän sähköpostin lähettämiseen vain Securemail-turvapostipalvelua. Kaikki yhteystiedot ja ohjeet turvapostipalvelun
käyttämiseen löydät yhteystiedoistamme alla olevasta linkistä.
Soitto neuvontanumeroon tai suoraan asiantuntijalle
Voit soittaa myös neuvontanumeroomme tai suoraan omalle asiantuntijallesi, jos sinulle on nimetty sellainen. Saat usein neuvoa ja apua heti neuvontapuhelimestamme, mutta tarvittaessa neuvontapuhelimen asiantuntija ohjaa sinut eteenpäin tai tekee asiantuntijallesi soittopyynnön.
- Henkilöasiakkaat: ma–to kello 9–15, pe kello 9–12 040 757 1653
- Työnantajat: ma–to kello 9–15, pe kello 9–12 040 484 1020
- Valtakunnallinen työttömyysturvaneuvonta: ma–pe kello 9–15 0295 020 701
Voiko asioita hoitaa tekstiviestitse tai sähköpostilla?
Työllisyysalue ja oma asiantuntijasi saattaa joskus lähettää sinulle tekstiviestin kertoakseen esimerkiksi varatusta tapaamisajasta tai sinua mahdollisesti kiinnostavasta tapahtumasta, mutta näihin viesteihin ei voi vastata. Jos sinulla on kysyttävää tai ilmoitettavaa, niin jätä yhteydenottopyyntö tai soita neuvontapuhelimeen tai suoraan omalle asiantuntijallesi, sillä omia työnhakuun liittyviä tehtäviä tai yhteydenottoja ei voi hoitaa tekstiviestitse.
Sähköpostilla voit toimittaa työllisyysalueen kirjaamoon lomakkeita tai pyydettyjä asiakirjoja, mutta muita asiakkuutesi aikana tapahtuvia keskusteluja käydään vain kasvotusten tai puhelimitse.
Tiedätkö, miten me otamme sinuun yhteyttä, ja miten sinun tulisi olla meille tavoitettavissa?
Puhelinsoitto
Puhelinsoitto on yleinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä. Usein kyse on varatusta ajasta, josta olemme ilmoittaneet hyvissä ajoin etukäteen tekstiviestillä ja kirjeellä. Tällainen puhelu on virallinen lakisääteinen tapaaminen, jolloin esimerkiksi käymme yhdessä puhelimitse työnhakukeskustelun tai täydentävän työnhakukeskustelun, ja on hyvin tärkeää, että vastaat puheluun.
Joskus saatamme soittaa sinulle ilman erillistä ajanvarausta, jos tarvitsemme vaikkapa lisätietoja tai meidän täytyy täydentää aiemmin käytyä keskustelua. Tällaiseen soittoon vastaamatta jättäminen ei ole laiminlyönti, mutta toivoisimme toki, että olisit tavoitettavissa mahdollisimman hyvin, jotta voisimme auttaa sinua parhaamme mukaan. Velvoittavista puhelinajoista kuitenkin tiedotamme sinua aina etukäteen.
Tekstiviesti
Lähetämme sinulle tekstiviestin varatuista ajoista. Velvoittavista tapaamisista saat myös kirjeen. Saatamme lähettää sinulle tekstiviestin myös kertoaksemme lisätietoja, tai tiedottaaksemme esimerkiksi työnhakuun liittyvistä palveluista, tapahtumista, koulutuksista ja valmennuksista.
Näihin viesteihin ei kuitenkaan voi vastata, joten jos haluat jutella lisää, niin jätäthän yhteydenottopyynnön Työmarkkinatorilla, tai soita neuvontapuhelimeen tai suoraan omalle asiantuntijallesi.
Sähköposti
Saatamme lähettää sinulle sähköpostissa esimerkiksi yhdessä sovittuja lisätietoja tai lomakkeita. Voimme tiedottaa sinua sähköpostitse myös esimerkiksi työnhakuun liittyvistä palveluista, tapahtumista, koulutuksista tai valmennuksista.
Myöskään sähköpostitse emme pidä yhteyttä asiakkaiden kanssa, joten otathan meihin tarvittaessa yhteyttä Työmarkkinatorilla tai soittamalla.
Kirje
Saat kirjeen varatuista velvoittavista tapaamisista. Jos olet ottanut käyttöösi Suomi.fi-viestit, niin kirje tulee sähköisesti Suomi.fi-palveluun. Jos et ole vielä ottanut viestejä käyttöösi, niin kirje tulee perinteisenä kirjeenä. Joskus saatamme lähettää sinulle kirjeitse myös lomakkeen tai muuta ennalta sovittua materiaalia.
Oletko työnantaja tai yrittäjä? Ota yhteyttä Työnantajapalvelun asiantuntijoihin.
Pidäthän huolta siitä, että yhteystietosi ovat aina ajan tasalla Työmarkkinatorilla. Näin varmistamme puolin ja toisin mahdollisimman sujuvan asioinnin!
Uutinen julkaistu , muokattu 3.9.2025 klo 11:44
