Pohjoisen Keski-Suomen työllisyysalueen asiantuntijat jalkautuvat 13 kuntaan

Pohjoisen Keski-Suomen työllisyysalue palvelee 13 kunnan työnhakijoita ja työnantajia ja tavoitteena on edistää alueen työllisyyttä. Kevään aikana asiakkaan on mahdollista saada palvelua myös kasvokkain omassa kotikunnassa, mutta tapaamiset järjestetään aina yksilöllisesti lain vaatimusten ja palveluprosessin mukaisesti. Työllisyysasiantuntija sopii tapaamisen asiakkaan kanssa aina yksilöllisen tilanteen mukaan.

Yksilöllistä ja henkilökohtaista palvelua

Pohjoisen Keski-Suomen työllisyysalue palvelee yksilöllisesti ja asiakaslähtöisesti. Asiakas saa itse yhteyden aina työllisyysasiantuntijoihin työllisyysalueen Työmarkkinatorin Asioinnin tai puhelinpalvelun kautta. Asiakas ei voi itse tehdä ajanvarausta, vaan työllisyysasiantuntija on yhteydessä, kun on aika tavata kasvokkain tai puhelimitse. Mikäli sähköinen asiointi ei onnistu, voi asiakas asioida myös paperisten lomakkeiden avulla. Paperisia lomakkeita on saatavilla Äänekosken, Laukaan, Viitasaaren ja Saarijärven toimipisteissä.

– Tapaamiset lähtevät aina lainmukaisesta asiakkaan palveluprosessista. Työllisyysasiantuntija määrittää lain määrittämässä ajassa tarvittavat tapaamiset, kuten alkuhaastattelun ja työnhakukeskustelut ja kutsuu itse asiakkaan tapaamiseen joko kasvokkain tai puhelimitse. Sovitusta tapaamisista asiakas saa aina myös tekstiviestin, työllisyyspalvelupäällikkö Heidi Varhe kertoo.

Asiakkaan yksilöllinen palveluntarve määrittää palvellaanko kasvokkain vai puhelimitse. Kaikkia asiakkaita ei tavata kasvokkain ja osaa asiakkaista palvellaan jatkossakin puhelimitse. Myös puhelimitse saatava palvelu on henkilökohtaista ja yksilöllistä, ja moni asiakas toivoo sitä mieluummin kuin kasvokkain tapaamista.

– Palvelemme asiakkaitamme ajanvarauksella työllisyysasiantuntijan arvioiman tarpeen ja lainmukaisen palveluprosessin mukaisesti. Tämä ei vaadi asiakkaalta muita toimenpiteitä, kuin että ilmoittaa itsensä työttömäksi työnhakijaksi Työmarkkinatorin Asioinnissa tai paperilomakkeella. Asiakas ei itse varaa aikoja, vaan työllisyysasiantuntija sopii lainmukaiset ja palveluprosessin mukaiset tapaamiset. Eli sinuun ollaan yhteydessä, kun on aika tavata, Heidi Varhe sanoo.

– Ja sitten kun on aika tapaamiselle, se tapahtuu siellä omankotikunnan toimipisteellä. Ja niissä tapaamisissa ollaan yksilöllisesti ja henkilökohtaisesti asiakkaan asioiden äärellä, työllisyyspalvelupäällikkö Pirjo Raittila-Parkkinen sanoo.

– Asiakas voi aina kun jokin askarruttaa, jättää meille yhteydenottopyynnön Työmarkkinatorin Asioinnissa tai soittaa palvelunumeroihin, niin meiltä saa apua ja autamme eteenpäin, Raittila-Parkkinen muistuttaa.

Tulevaisuuden työllistämistä

Pohjoisen Keski-Suomen työllisyysalueella pyritään kaikessa tekemisessä tehokkuuteen, asiakkaan henkilökohtaiseen palveluun ja lainmukaisten työvoimapalvelujen toteuttamiseen. Tavoitteena on edistää alueen työllisyyttä. Kunnat voivat täydentää työllisyysalueen lakisääteisiä palveluja kunnan omilla, vapaaehtoisilla työllisyyspalveluilla.

Pohjoisen Keski-Suomen työllisyysalueen kunnissa ei ole kiinteitä palvelupäiviä, aukioloaikoja tai päivystystä, vaan niissä käydään ja palvellaan kasvotusten vain asiakkaan palvelutarpeen mukaan.

– Meillä ei ole ajanvarauksetonta palvelua kunnissa ja pitää seurata onko siihen ylipäänsä tarvetta, Varhe sanoo.

Työllisyysalueen virkapaikoilla Äänekoskella, Laukaassa, Saarijärvellä ja Viitasaarella on pysyvä henkilöstö, mutta niissäkin tapaamiset järjestetään ajanvarauksella.

Muissa kunnissa Hankasalmella, Kannonkoskella, Karstulassa, Kinnulassa, Kivijärvellä, Konnevedellä, Kyyjärvellä, Pihtiputaalla ja Uuraisilla käy vaihteleva määrä asiantuntijoita, eikä pysyviä palvelupäiviä tai -aikoja ole.

– Kunnissa käymisen määrä voi vaihdella todella paljon, kun tapaamiset lähtevät asiakkaan palveluprosessista ja hänen henkilökohtaisesta tilanteestaan. Vaikka kokonaisuutena palvelu on hyvin resurssoitu, niin nyt toimimme suppeammalla kokoonpanolla, joten myös se raamittaa tekemistä, Raittila-Parkkinen sanoo.

– Työllisyysalueen asiakkaat jaettu työllisyysasiantuntijoille kuntien, toimialojen ja palvelutarpeen mukaan, joten senkin vuoksi pikkukunnissa käy monta eri asiantuntijaa ja vaihtelevalla rytmillä. Näin myös mikään yksittäinen kunta ei ole yhden tai kahden asiantuntija varassa, vaan aina löytyy reserviä, Varhe kertoo.

Toimialamalli eli asiakkaiden jaottelu sekä kuntien että toimialojen mukaan on uutta verrattuna viime vuoden TE-toimiston tai työllisyyden kuntakokeilun toimintamalliin. Toimialajaon ajatuksena on tehokkaampi työnvälitys ja myös syventää asiantuntijuutta tietyn toimialan sisällä.

Pohjoisen Keski-Suomen työllisyysalue tarjoaa lakisääteistä työvoimapalvelua Hankasalmella, Kannonkoskella, Karstulassa, Kinnulassa, Kivijärvellä, Konnevedellä, Kyyjärvellä, Laukaassa, Pihtiputaalla, Saarijärvellä, Uuraisilla, Viitasaarella ja Äänekoskella.

Lisätietoja:

Työllisyyspalvelupäällikkö Pirjo Raittila-Parkkinen, 040 570 2687, pirjo.raittila-parkkinen@aanekoski.fi

Työllisyyspalvelupäällikkö Heidi Varhe, 040 186 7213, heidi.varhe@aanekoski.fi

www.pohjoisen-keski-suomen-tyollisyysalue.fi

Puhelinpalvelu, avoinna arkisin ma-pe klo 9-15:

• Työnhakijat 040 757 1653
• Työnantajat 040 484 1020

Toimipaikat, palvelua vain ajanvarauksella:

• Äänekosken kaupunki, Kaupungintalo, Hallintokatu 4, 44100 Äänekoski
• Laukaan kunta, Kiin. Oy Laukaan Virastosydän, Arwidssonintie 15–17, 41340 Laukaa
• Saarijärven kaupunki, Kaupungintalo, Sivulantie 11, 43100 Saarijärvi
• Viitasaaren kaupunki, Kunnantalo, Keskitie 10, 44500 Viitasaari
• Hankasalmen kunta, Kunnan omistama toimistorakennus, Kuuhankavedentie 24–26, 41500 Hankasalmi
• Kannonkoski, Kunnantalo, Järvitie 1, 43300 Kannonkoski
• Karstula, Kunnantalo, Virastotie 4, 43500 Karstula
• Kinnula, Kirjasto, Keskustie 27, 43900 Kinnula
• Kivijärvi, Virastotalo, Virastotie 5 A, 43800 Kivijärvi
• Konnevesi, Kunnantalo, Kauppatie 25, 44300 Konnevesi
• Kyyjärvi, Kunnantalo, Kivirannantie 4, 43700 Kyyjärvi
• Pihtipudas, Kunnantalo, Keskustie 9, 44800 Pihtipudas
• Uurainen, Kunnanvirasto, Virastotie 4, 41230 Uurainen